Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ 9go99

01 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa 9go99 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Người chơi") khi truy cập và sử dụng website, ứng dụng và mọi dịch vụ liên quan do 9go99 cung cấp tại địa chỉ 9go99.io.

Bộ điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ và các tỉnh thành khác trên toàn quốc.

Bằng việc nhấp vào nút "Đăng ký", truy cập trang web hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của 9go99, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản & Điều kiện này.

02 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để được phép sử dụng nền tảng 9go99, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo ngày sinh thực tế được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách cá nhân bị cấm tham gia cờ bạc hoặc cờ bạc trực tuyến theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền.
• Tự nguyện tham gia và hiểu rõ rằng cờ bạc mang tính rủi ro tài chính.
• Sử dụng tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) đứng chính tên mình cho các giao dịch nạp rút.
• Không đang tự áp đặt lệnh tự loại trừ hoặc giới hạn tài khoản theo yêu cầu trước đó.

03 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống 9go99. Nghiêm cấm việc tạo thêm tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người khác, thiết bị khác hoặc địa chỉ IP khác.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ và chính xác bao gồm: họ tên thật, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán. 9go99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bằng CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực bất kỳ lúc nào.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 9go99 tuyệt đối không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua email, tin nhắn hay chat hỗ trợ. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện.

Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ 9go99 qua email [email protected] hoặc Live Chat để được khóa tài khoản khẩn cấp. 9go99 khuyến khích kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

Trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu hoặc khi tổng rút vượt mức 50.000.000 VNĐ, 9go99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính đầy đủ (KYC). Quá trình này bao gồm cung cấp ảnh CMND/CCCD hai mặt, ảnh chân dung và bằng chứng phương thức thanh toán. 9go99 cam kết xử lý hồ sơ KYC trong vòng 24 giờ làm việc.

04 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

9go99 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức sau: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay; chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và BIDV. Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản đứng chính tên người dùng đã đăng ký.

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Giao dịch nạp qua ví điện tử được xử lý tức thì (dưới 2 phút).
• Giao dịch nạp qua ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính.
• 9go99 không thu phí nạp tiền từ phía người chơi.

4.2 Rút tiền

Lệnh rút tiền chỉ được chấp thuận khi tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính và số tiền rút phải xuất phát từ tiền thực (không phải tiền thưởng chưa đủ vòng cược). 9go99 cam kết xử lý lệnh rút trong các khung thời gian sau:

• MoMo, ZaloPay: dưới 5 phút (trong giờ hỗ trợ).
• VNPay, chuyển khoản ngân hàng: từ 15 phút đến 4 giờ.
• Các trường hợp cần xem xét bổ sung: trong vòng 24 giờ.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.

05 Điều Kiện Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng và hoàn tiền tại 9go99 đều được áp dụng kèm theo điều kiện vòng cược (wagering requirements) cụ thể, được công bố rõ ràng trong từng chương trình khuyến mãi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.

• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định riêng.
• Một số trò chơi có thể bị loại trừ khỏi điều kiện vòng cược — xem chi tiết trong từng ưu đãi.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng thường là 7 đến 30 ngày kể từ khi kích hoạt.

06 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Trong quá trình sử dụng dịch vụ 9go99, người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây:

• Gian lận và gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, công cụ bên thứ ba để tương tác với hệ thống 9go99.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 9go99 để thực hiện bất kỳ giao dịch rửa tiền hay tài trợ khủng bố nào.
• Đa tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác đăng nhập và sử dụng tài khoản của bạn.
• Thông đồng: Hợp tác với người chơi khác nhằm gian lận, thao túng kết quả game hoặc lợi dụng khuyến mãi.
• Tấn công hệ thống: Cố tình tìm kiếm lỗ hổng bảo mật, tấn công DDoS, hay can thiệp vào hạ tầng kỹ thuật của 9go99.
• Nội dung phản cảm: Đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm hay quấy rối người chơi khác và nhân viên hỗ trợ.

Bất kỳ vi phạm nào trong danh sách trên đều có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời 9go99 có quyền thực hiện các biện pháp pháp lý phù hợp theo quy định của pháp luật Việt Nam.

07 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 9go99 bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thiết kế giao diện, hình ảnh, văn bản, âm thanh, video, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu đều là tài sản sở hữu trí tuệ thuộc về 9go99 hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp.

Người dùng được cấp quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Mọi hành vi sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái bản hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng 9go99 mà không có sự đồng ý bằng văn bản đều bị nghiêm cấm.

08 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

9go99 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và "theo tình trạng sẵn có". Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 9go99 không chịu trách nhiệm về:

• Mọi tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hoặc chơi game trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do người dùng tự làm lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà người dùng có thể truy cập qua liên kết từ nền tảng 9go99.
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả liên quan đến việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Người chơi thừa nhận rằng tham gia cờ bạc trực tuyến luôn tiềm ẩn rủi ro tài chính và tự chịu toàn bộ rủi ro khi tham gia các trò chơi trên 9go99.

09 Chấm Dứt Tài Khoản

9.1 Người chơi tự đóng tài khoản

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ 9go99 qua Live Chat hoặc email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư tiền thực còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

9.2 9go99 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản

9go99 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

9go99 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau đây cho người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa để tự động tạm dừng hoạt động khi đạt ngưỡng.
• Tự loại trừ: Yêu cầu khóa tài khoản trong thời hạn 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng hoặc vĩnh viễn.
• Thời gian chờ: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 48 giờ hoặc 7 ngày để nghỉ ngơi.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống tự động nhắc nhở sau mỗi 60 phút chơi liên tục.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào ở trên, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ 9go99 qua Live Chat 24/7. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý ngay lập tức và không thể hủy trong thời hạn đã chọn.

11 Sửa Đổi Điều Khoản

9go99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 9go99 sẽ thông báo đến người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 9go99 sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của bạn đối với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 9 trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản hiện tại của Điều khoản & Điều kiện này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.

12 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh giữa người chơi và 9go99, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp theo quy trình sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết đến [email protected] với tiêu đề "KHIẾU NẠI - [Tên tài khoản]". 9go99 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ pháp lý 9go99 tiến hành điều tra và đưa ra quyết định chính thức trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Hòa giải độc lập: Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra hòa giải bởi bên thứ ba độc lập do cả hai bên cùng chấp thuận.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng hoặc hòa giải sẽ được đưa ra xét xử tại cơ quan tài phán có thẩm quyền.